FAQ

Wir kön­nen dir Geschenk­gut­schei­ne aus­stel­len. Schick uns dazu ein­fach eine Anfra­ge mit dem gewünsch­ten Betrag an request@feyyn-rugs.com und wir mel­den uns mit wei­tern Ein­zel­hei­ten bei dir.

Der Umwelt zulie­be ver­su­chen wir die Lie­fer­we­ge so kurz wie mög­lich zu hal­ten und belie­fern des­halb aktu­ell nur Deutsch­land. Je nach Land und Bestell­men­ge, kön­nen wir eine Lösung fin­den. Stell uns dazu ein­fach eine Bestell­an­fra­ge unter request@feyyn-rugs.com

Wir las­sen nur die gän­gigs­ten Grö­ßen auf Vor­rat pro­du­zie­ren. Soll­te dein Wunsch­tep­pich nicht sofort lie­fer­bar sein, so wird er ab Bestell­ein­gang nur für dich per­sön­lich gefer­tigt. Nach unse­rer aus­gie­bi­gen Qua­li­täts­kon­trol­le, erhältst du ihn für gewöhn­lich nach ca. 4 Wochen ab Zahlungseingang.

Solan­ge die Bestel­lung noch nicht ver­sandt wur­de, kannst du uns per Mail an contact@feyyn-rugs.com mit der gewünsch­ten Adress­än­de­rung kontaktieren.

Betrifft dies die Grö­ße, Far­be oder die Men­ge des glei­chen Designs, so kon­tak­tie­re uns bit­te unter contact@feyyn-rugs.com. Für wei­te­re Ände­run­gen bit­ten wir dich, die Bestel­lung ein­fach zu stor­nie­ren und eine neue mit dei­nen gewünsch­ten Ände­run­gen auszuführen.

Das ist natür­lich mög­lich. Fül­le ein­fach alle not­wen­di­gen Infor­ma­tio­nen im Kas­sen­be­reich aus und fol­ge den wei­te­ren Anweisungen.

Wir bemü­hen uns, dei­nen FEYYN-Tep­pich so schnell wie mög­lich aus­zu­lie­fern. Die meis­ten unse­rer Tep­pi­che wer­den On-Demand pro­du­ziert, was bedeu­tet, dass Sie extra für dich ange­fer­tigt wer­den. Die Pro­duk­ti­ons­dau­er inkl. Ver­sand beträgt in der Regel 4–10 Wochen. Han­delt es sich um Lager­wa­re, so wird der Tep­pich ruck­zuck inner­halb der nächs­ten 2 Werk­ta­ge an dich verschickt.

Wir füh­ren strik­te Qua­li­täts­kon­trol­len durch und prü­fen jeden Tep­pich vor Ver­sand auf Makel. Soll­te es tat­säch­lich vor­kom­men, dass wir an einem Tep­pich einen Feh­ler über­se­hen haben, so kon­tak­tie­re uns ein­fach unter reklamation@feyynrugs.com und wir küm­mern uns um eine Ersatz­lie­fe­rung bzw. Rückerstattung.

Es wür­de uns wun­dern, wenn dir einer unse­rer Tep­pi­che nicht zusagt, doch hast du natür­lich ein 14-tägi­ges sorg­los Rück­ga­be­recht ab Erhalt des Tep­pichs. Schreib uns ein­fach dein Anlie­gen unter reklamation@feyyn-rugs.com und wir set­zen uns so schnell wie mög­lich mit dir in Verbindung.